Zbudowanie i uruchomienie działalności e-commerce to wiele pracy, dlatego tak ważne jest, by działać zgodnie z jasną wizją swoich celów, a przede wszystkim odbiorców. Zdefiniowanie tego, czym jest dla firmy konwersja i obserwowanie tego wskaźnika ma kluczowe znaczenie podczas budowania firmy i zwiększania jej przychodów. A konwersja nie następuje ot tak, konieczna jest jej optymalizacja. Czym ona jest i co ma na nią wpływ? O tym kilka słów poniżej.
Co to jest współczynnik konwersji i jego optymalizacja?
Współczynnik konwersji to odsetek użytkowników, którzy wykonali określone działanie, czyli w przypadku sklepu internetowego głównie jest to zakup produktu. Optymalizacją (CRO) nazywamy proces ulepszania witryny w celu zwiększenia konwersji, czyli pożądanych działań w witrynie.
Jak obliczać współczynnik konwersji?
Współczynnik konwersji oblicza się, dzieląc liczbę konwersji przez liczbę odwiedzających i mnożąc tę liczbę przez 100, by uzyskać wartość procentową.
Co to jest dobry współczynnik konwersji?
Nie ma wypracowanych standardów dobrego współczynnika konwersji, jednak porównuje się podobne wskaźniki, które zgodne są z ich branżami. Każdy sklep internetowy jest inny, podobnie jak ich odbiorcy, a większość firm nie udostępnia publicznie danych o konwersji, dlatego ciężko o ostateczny wynik branżowy. Można więc ogólnie założyć, że dobry współczynnik konwersji to taki, który rośnie, a punkt wyjścia nie ma większego znaczenia, jeśli ewolucja tych wartości jest pozytywna.
Dlaczego optymalizacja współczynnika konwersji jest ważna?
Celem każdej witryny e-commerce jest zysk, dlatego optymalizacja i zwiększenie współczynnika konwersji pozwoli na wzrost przychodów. Jeśli witryna nie konwertuje, nie generuje też przychodów, dlatego warto zastanowić się, co w niej zmienić, by odwiedzający chętnie wykonywali konkretne działania. Optymalizacja współczynnika konwersji jest procesem ciągłym i nawet niewielkie zmiany mogą mocno wpłynąć na zachowanie użytkowników.
Optymalizacja współczynnika konwersji – wskazówki
Jak poprawić współczynnik konwersji? Na sam koniec przedstawiamy kilka, mamy nadzieję, przydatnych wskazówek.
Szybkość ładowania strony
Wszyscy oczekujemy, że strona sklepu załaduje się szybko, a każda sekunda opóźnienia we wczytywaniu się strony może powodować straty i zmniejszenie wskaźnika konwersji.
Prosta nawigacja w witrynie
Łatwe do zrozumienia terminy nawigacji, strzałki kierunkowe przede wszystkim przejrzystość – wszystko na stronie ma mieć swoje miejsce i sprawiać, że kupujący wie, jak poruszać się po stronie. W innym przypadku użytkownik po prostu ją opuści.
Dodaj pop-up na stronę
Właściwie zaprojektowane wyskakujące okienko może zwiększyć konwersję. Dodaj do niego chwytliwy tekst o promocji lub rabacie, co przyniesie same korzyści.
Ułatw proces zakupowy
Uprość ścieżkę zakupową tak bardzo jak to możliwe. Powinna być ona oczywista i intuicyjna. Daj użytkownikom instrukcję, co powinni zrobić i dopilnuj, by podczas transakcji wypełniali jak najmniejszą liczbę pól, nie zmuszaj ich do rejestracji w celu zakupu i pozwól im dokonać transakcji, jako gość – to zrobi wielką różnicę.
Mamy nadzieję, że dzięki naszym wskazówkom, Twój sklep poprawi swoje wyniki, powodzenia!
