Czy zastanawiałeś się, jak wyglądałaby Twoja codzienna praca, gdybyś na powtarzających się działaniach mógł spędzać mniej czasu? Chcąc zapewnić swoim klientom kompleksową obsługę, musisz wykorzystać w tym celu technologię. Czym właściwie jest automatyzacja marketingu i czy warto z niej korzystać? Sprawdź poniższy tekst i dowiedz się, jak marketing automation rewolucjonizuje sposób, w jaki sklepy internetowe sprzedają swoje produkty.
Co to jest marketing automation?
Zacznijmy od początku. Czym właściwie jest ta automatyzacja marketingu? Marketing automation polega na wykorzystaniu oprogramowania do usprawniania, przyspieszania i upraszczania rutynowych procesów marketingowych w wielu różnych kanałach. Takie działania usuwają część ręcznych i powtarzalnych procesów, dzięki czemu pozyskiwanie klientów jest znacznie bardziej wydajne i szybsze. Co konkretnie może obejmować marketing automation?
• analizę i raportowanie danych marketingowych,
• wysyłanie błyskawicznych wiadomości e-mail i SMS do klientów,
• umieszczanie reklam w Internecie,
• tworzenie i zarządzanie kampaniami lojalnościowymi.
Oczywiście to nie wszystko, a jedynie część działań. Zasadniczo marketing automation w e-commerce odciąża od tych powtarzalnych działań i pozwala zająć się bardziej czasochłonnymi obowiązkami.
Jakie korzyści przynosi automatyzacja marketingu?
Sprawdźmy, jakie korzyści może przynieść automatyzacja działań w handlu elektronicznym.
Oszczędność czasu
Pierwszą podstawową korzyścią jest zaoszczędzenie godzin pracy zespołu każdego dnia. Automatyczne wykonywanie codziennych obowiązków to wiele zaoszczędzonego czasu, dzięki czemu team może pracować bardziej wydajnie, zwiększając produktywność i samą sprzedaż.
Zmniejszenie liczby porzuconych koszyków
Marketing automation w e-commerce pozwala na wysyłanie automatycznych maili z przypomnieniem o koszyku. Takie alerty są proste, ale skuteczne, wiele osób wraca na stronę i ostatecznie finalizuje transakcję. Nawet jeśli część z nich nie wróci to wysłanie takich przypomnień sprawia, że robisz wszystko, by przyciągnąć klientów z powrotem do sklepu.
Poprawa jakości obsługi klienta
Zautomatyzowanie działań może zwiększyć zadowolenie klientów na przykład poprzez wysłanie do nich spersonalizowanych wiadomości. Takie kampanie marketingowe można tworzyć, wysyłając wiadomości, gdy klient wykonuje określone czynności. Personalizacja zapewnia lepsze doświadczenia i pomaga firmie zarabiać więcej.
Zwiększenie przychodów
Na sam koniec kluczowy benefit – korzystając z narzędzi do automatyzacji marketingu, z pewnością zauważysz wzrost przychodów. Kierując reklamy do klientów za pośrednictwem spersonalizowanych reklam, przypominając im o niedokończonych transakcjach, informując o rabatach – sprawisz, że klienci będą wykonywać pożądane czynności i będą zwiększać zyski Twojego sklepu.
Dzięki automatyzacji marketingu biznes e-commerce znacznie rozwinął się w ciągu ostatnich kilku lat, dlatego i w Twoim sklepie może okazać się przydatnym narzędziem. Warto się o tym przekonać.
